Cómo se completa una compra
La presentación de joyas en el sitio web es una invitación a realizar una propuesta de compra, no una oferta vinculante al público: Fàbera se reserva el derecho de no aceptar un pedido, en cuyo caso se notificará al comprador y se reembolsará cualquier cantidad ya pagada.
Un pedido enviado por el comprador constituye una propuesta contractual. El contrato se concluye cuando Fàbera envía el correo electrónico de confirmación del pedido, tras haber verificado el pago.
El correo electrónico de confirmación contiene el resumen del pedido y las especificaciones de la pieza. Recomendamos guardarlo.
Tiempos de producción
El tiempo de producción que se muestra en la página de cada producto comienza a partir de la confirmación del pedido y la recepción del pago. Como guía:
— piezas de colección, alianzas de boda y anillos de compromiso de catálogo:
aproximadamente 20 días laborables;
— piezas realizadas a través de nuestro Servicio a Medida: a acordar, dependiendo de la complejidad del proyecto.
Los tiempos pueden variar durante los períodos de mayor actividad y cuando el Atelier está cerrado, lo cual siempre se anuncia en el sitio web. En cualquier caso, la entrega se realiza dentro de los 30 días posteriores a la conclusión del contrato, según lo requerido por el Código de Consumo italiano, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con el comprador.
Envío
Todas las joyas se envían desde nuestro Atelier de Florencia por DHL, aseguradas y con seguimiento. Cuando el mensajero recoge el paquete, el comprador recibe un correo electrónico con los detalles de seguimiento.
Italia: 24-48 horas. Envío gratuito.
Unión Europea: 3-5 días laborables. Envío gratuito.
Países fuera de la UE, incluidos el Reino Unido y Suiza: 3-5 días laborables en tránsito, a los que pueden sumarse los tiempos de despacho de aduana. Gastos de envío a acordar.
Fàbera realiza envíos a todo el mundo, con la excepción de Rusia.
Los tiempos mostrados se refieren solo al tránsito y son adicionales al tiempo de producción de la pieza.
Para destinos fuera de la UE, los derechos de aduana y los impuestos locales corren a cargo del comprador y son cobrados por las autoridades del país de destino en el momento del despacho. El tiempo pasado en aduana está fuera del control de Fàbera y del mensajero y no está incluido en los tiempos de entrega mostrados anteriormente.
En lugar del envío, la pieza puede recogerse con cita previa en nuestro Atelier de Florencia.